🧭 Je n'ai pas reçu les informations nécessaires pour assister à l'événement

Tu as un billet pour un événement, mais tu n’as pas reçu certaines informations importantes dont tu as besoin pour t’y rendre, comme l’adresse, les horaires d’ouverture, le point de rendez-vous, les informations sur les navettes ou la programmation ?

Cet article t’explique ce que tu peux faire dans cette situation.

👉 Qui est responsable de fournir ces informations ?

La communication des informations pratiques dont tu as besoin pour te rendre à l’événement relève de la responsabilité des organisateurs de l’événement.

Cela inclut notamment le lieu, les horaires d’ouverture, les points de rendez-vous, les informations sur les navettes, la programmation et toute autre consigne nécessaire pour te rendre à l’événement.

Shotgun fournit la plateforme numérique utilisée pour promouvoir les événements et vendre les billets. Nous ne gérons pas l’événement lui-même et n’avons pas accès à toutes ses informations pratiques. Nous ne pouvons donc pas te fournir ces informations à la place de l’organisateur.

C’est pourquoi, lorsqu’il te manque des informations pour te rendre à l’événement, l’organisateur est le mieux placé pour te fournir les informations dont tu as besoin et répondre à tes questions.

👉 Que peux-tu faire ?

🗓️ Si l’événement n’a pas encore eu lieu

Avant de contacter l’organisateur, vérifie les éléments suivants :

1. La page de l’événement sur Shotgun : l’organisateur peut y ajouter des informations pratiques à l’approche de l’événement.
2. Ta boîte de réception, y compris tes dossiers de spams et courriers indésirables, en utilisant l’adresse e-mail associée à ta commande.
3. Les réseaux sociaux de l’organisateur ainsi que les éventuels groupes ou pages associés à l’événement.

Si tu ne trouves toujours pas les informations dont tu as besoin, contacte directement l’organisateur depuis ton billet. Ainsi, ta demande sera associée à ta commande et envoyée à la personne responsable de l’organisation de l’événement.

Pour plus de détails, consulte : 📨 Comment contacter l’organisateur de l’événement ?

🕐 Si l’événement a déjà eu lieu

Si tu n’as pas pu participer à l’événement parce que tu n’as pas reçu les informations pratiques dont tu avais besoin, ou parce que tu les as reçues trop tard pour pouvoir t’organiser, tu peux demander un remboursement à l’organisateur.

L’organisateur est responsable de la communication des informations relatives à l’événement et peut examiner ta situation et t’indiquer si un remboursement est possible.

Contacte directement l’organisateur depuis ton billet. Pour plus de détails, consulte : 📨 Comment contacter l’organisateur de l’événement ?