Mauvaise nouvelle, l'événement que tu attendais a été annulé ou reporté ? Tu es probablement déçu et tu t’attends maintenant à un remboursement, ou tu espères pouvoir réutiliser ton billet pour un autre événement : voici ce que tu peux faire.
Tout d'abord, attends que les organisateurs communiquent sur les solutions possibles. Cela peut leur prendre quelques jours, mais tu devrais recevoir un e-mail ou trouver une publication sur les réseaux sociaux avec des instructions pour demander un remboursement, ou conserver ton billet pour un autre événement à venir.
⚠️ Rappel : l'annulation est souvent aussi inattendue pour les organisateurs que pour toi. Ne panique pas et donne-leur un peu de temps : ils recherchent des solutions.
Garde un œil sur ta boîte de réception (y compris les spams), la page Facebook ou Instagram de l'organisateur et également sur la page de l'événement sur Shotgun, des informations peuvent être affichées dans la description de l'événement.
⚠️ Il arrive parfois que les organisateurs remboursent directement leurs clients : vérifie que tu n'as pas déjà reçu un reçu par e-mail ! Si c'est le cas, attends simplement 5 à 10 jours pour voir le remboursement sur ton compte bancaire.
Si tu n'as toujours pas reçu d'informations après 2 semaines, ou si tu as besoin d'informations rapidement, tu peux contacter directement les organisateurs et demander une mise à jour. Tu trouveras toutes les instructions dont tu as besoin ici : Je veux contacter l'organisateur de l'événement
⚠️ Légalement, les organisateurs ont un an pour rembourser leurs clients.