Ops, você acabou de fazer um pedido, mas percebeu que não pegou o ingresso certo ou não colocou as informações corretas?
Comprei o ingresso errado e quero trocá-lo
Após o pagamento ser confirmando, não é possível realizar qualquer alteração no seu pedido.
Em alguns cenários, é possível solicitar o cancelamento do pedido para que possa realizá-lo novamente. Saiba mais aqui: Quero cancelar meu pedido
Nesse caso, você pode obter um reembolso ao revender seu ingresso através do aplicativo Shotgun e, em seguida, comprar o ingresso desejado. Saiba mais aqui: Quero revender meu ingresso
Se as opções de "Revender" ou "Transferir" não estiverem funcionando, confira este artigo: A revenda e a transferência estão bloqueadas
Quero alterar o nome que consta no ingresso
A obrigatoriedade de titularidade de ingresso para entrada no evento é definida exclusivamente pela produção do evento e, geralmente, é informada na descrição do mesmo. Caso essa informação não conste lá, você pode entrar em contato diretamente com a organização para tirar essa dúvida. Saiba como aqui: Quero entrar em contato com o produtor do evento
Se for necessária uma transferência de titularidade por segurança, lá em nosso app você consegue fazer isso em poucos minutos pela ferramenta "Transferir". Veja como aqui: Quero transferir meu ingresso