Tu as acheté le mauvais billet et tu souhaites le modifier ?
Cet article t'explique ce que tu peux faire si tu souhaites modifier le billet que tu as acheté.
Si tu souhaites simplement modifier le nom indiqué sur ton billet, consulte 📝 Je veux changer le nom sur mon billet
👉 Puis-je modifier mon billet ?
Les billets ne peuvent pas être modifiés ou échangés directement.
👉 Que puis-je faire ?
Selon ton billet, tu peux peut-être obtenir celui dont tu as besoin de deux façons.
1. Revendre ton billet
Tu peux revendre ton billet actuel et acheter le billet que tu souhaites réellement, si la revente est disponible.
Si tu as acheté trop de billets, tu peux également revendre seulement certains des billets de ta commande.
Pour obtenir toutes les instructions, consulte 💵 Je souhaite revendre mon billet
Note que la revente peut ne pas être disponible pour tous les billets.
Si le bouton Revendre n'apparaît pas, découvre ce que tu peux vérifier et quelles options peuvent encore être disponibles dans ⛔ La revente et les transferts sont bloqués
Note également que la revente est une transaction distincte : le montant que tu reçois peut donc être différent du montant que tu as payé initialement.
2. Utiliser l'option « Upgrader mes billets »
Certains billets te permettent de passer directement à un autre billet disponible grâce à l'option Mettre à niveau, sans avoir besoin de le revendre.
Consulte ton billet dans Mes billets. Si l'option « Upgrader mes billets » apparaît, suis les étapes indiquées dans 🆙 Je veux upgrader mon billet
Note que l'option d'Upgrade peut ne pas être disponible pour tous les billets.
Pour en savoir plus, consulte 🆙 Je veux upgrader mon billet