Vous avez acheté le mauvais billet et souhaitez le modifier ?
Cet article explique ce que vous pouvez faire si vous souhaitez modifier le billet que vous avez acheté.
Si vous souhaitez simplement modifier le nom indiqué sur votre billet, consultez 📝 Je veux modifier le nom indiqué sur mon billet
👉 Puis-je modifier mon billet ?
Les billets ne peuvent pas être modifiés ou échangés directement.
👉 Que puis-je faire ?
Selon votre billet, vous pouvez peut-être obtenir celui dont vous avez besoin de deux façons.
1. Revendre votre billet
Vous pouvez revendre votre billet actuel et acheter le billet que vous souhaitez réellement, si la revente est disponible.
Si vous avez acheté trop de billets, vous pouvez également revendre seulement certains des billets de votre commande.
Pour obtenir toutes les instructions, consultez Je veux revendre mon billet
Veuillez noter que la revente peut ne pas être disponible pour tous les billets.
Si le bouton Revendre n'apparaît pas, découvrez ce que vous pouvez vérifier et quelles options peuvent encore être disponibles dans ⛔ Pourquoi ne puis-je pas revendre ou transférer mon billet ?
Notez également que la revente est une transaction distincte : le montant que vous recevez peut donc être différent du montant que vous avez payé initialement.
2. Utiliser l'option « Upgrader mes billets »
Certains billets vous permettent de passer directement à un autre billet disponible grâce à l'option Mettre à niveau, sans avoir besoin de le revendre.
Consultez votre billet dans Mes billets. Si l'option « Upgrader mes billets » apparaît, suivez les étapes indiquées dans 🆙 Je veux upgrader mon billet
Veuillez noter que l'option Mettre à niveau peut ne pas être disponible pour tous les billets.
Pour en savoir plus, consultez 🆙 Je veux upgrader mon billet