Tu as passé une commande mais tu t’es rendu compte que ce n’était pas le bon billet, ou tu veux passer à une formule plus premium ? Voici ce que tu peux faire !
⚠️ Cette option n’est pas systématiquement activée.
Pour vérifier que l’option est disponible, voici les étapes à suivre :
- Connecte-toi à ton compte Shotgun
- Va dans la section “Mes billets”
-
Depuis le site web : tu verras un bouton “Upgrade my tickets” sous ton billet
- Depuis l’application : clique sur “Plus” sous ton QR Code, puis sur “Upgrade my tickets”. Tu seras alors redirigé vers le site web
- Si le nouveau billet souhaité est disponible au même prix (par exemple passer d’un Pass Vendredi à un Pass Samedi), tu peux modifier ton billet gratuitement : choisis simplement l’option souhaitée et confirme !
→ Ton nouveau billet sera envoyé par e-mail et disponible dans l’application !
→ Si tu ne vois pas l’option souhaitée, cela signifie que la catégorie est sold-out.
- Si tu veux passer à une formule plus complète ou premium, par exemple :
- De Regular à VIP
- D’un Pass 1 jour à un Pass 3 jours
- D’une entrée avant minuit à un accès all night
Il te suffit de choisir l’option souhaitée, et tu seras redirigé vers la page de paiement pour finaliser ta commande.
→ Ton nouveau billet sera envoyé par e-mail et accessible dans l’application !
→ Si tu ne vois pas l’option souhaitée, cela signifie que la catégorie est sold-out.
Si tu ne vois pas l’option, tu peux toujours essayer d'obtenir un remboursement en revendant ton billet via l’application Shotgun, et ensuite racheter le billet de ton choix. Plus d’informations dans cet article : 💵 Je souhaite revendre mon billet
Si les options “Revendre” ou “Transférer” n’ont pas l’air de fonctionner, tu peux jeter un oeil à cet article : ⛔ La revente et les transferts sont bloqués