🧢 J’ai besoin d’information sur le merchandising

Tu es intéressé.e ou as commandé des articles de merchandising et besoin d’aide ? Voici toutes les informations dont tu as besoin !

⚠️ A noter que même si les commandes sont passées par notre outil de billetterie, les articles de merchandising sont gérés en dehors de Shotgun, par les organisateurs.

Je veux annuler ou retourner ma commande de merchandising

Le droit de rétractation s’applique aux articles de merchandising (contrairement aux billets) : tu disposes de 14 jours minimum pour retourner l’article commandé.

Les conditions de retour sont généralement disponibles dans le mail de confirmation de commande.

Pour demander un remboursement ou faire un retour, il faut écrire à l’adresse mail Shopify du vendeur. Tu peux trouver cette adresse dans le mail de confirmation de commande reçu à l’adresse mail utilisée pour ta commande.

Fais donc attention à renseigner les bonnes informations, auxquels cas tu ne recevras pas leurs communications.

J’ai d’autres questions concernant le merchandising

Si tu as d’autres question concernant le merchandising (articles, description, etc.), il faut t’adresser au vendeur si tu as déjà commandé, ou directement à l’organisateur.

Tu peux consulter cet article : 📨 Je souhaite contacter l'organisateur de l'événement