Está pensando em comprar um ingresso, já comprou um ou chegou ao evento e percebeu algo suspeito?
Veja como identificar possíveis sinais de fraude, o que você pode verificar por conta própria e o que fazer se continuar com dúvidas.
⚠️ Importante:
Este não é o artigo correto para você se:
- O evento aconteceu, mas não correspondeu ao que foi anunciado. Confira: O evento não correspondeu ao que foi anunciado
- Você foi recusado na entrada ou expulso do evento. Confira: Fui recusado na porta ou expulso do evento
- O evento foi cancelado ou adiado. Confira: O evento foi cancelado ou adiado
👉 Antes de comprar: como se proteger
Se você está pensando em comprar um ingresso de outra pessoa ou encontrou uma oferta que parece suspeita, há algumas coisas que você pode verificar antes de fazer qualquer pagamento.
⚠️ Importante:
O fato de um evento ou ingresso aparecer na Shotgun não significa, por si só, que uma transação feita fora da plataforma seja segura. Tenha cuidado com ofertas suspeitas, preços muito diferentes do valor anunciado e, principalmente, pedidos para realizar pagamentos fora da Shotgun.
Para reduzir os riscos:
- Prefira as ferramentas de revenda da Shotgun: Quando a revenda estiver disponível para o evento, faça a compra diretamente pelo aplicativo. Assim, você não precisa realizar um pagamento diretamente a outra pessoa.
- Se alguém estiver oferecendo um ingresso para você, peça o número do pedido ou do ingresso antes de realizar qualquer pagamento e entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente Shotgun para solicitar uma checagem prévia. Essa checagem não substitui a compra pela Shotgun nem garante a validade do ingresso ou a realização do evento.
- Peça ao vendedor uma gravação de tela do ingresso dentro do aplicativo Shotgun. Sugerimos que ele abra o ingresso, acesse “Mais” → “Ver evento” e mostre também a página do organizador vinculado ao evento.
- Confira as informações do organizador. Verifique o nome exibido logo abaixo do título do evento e acesse a página do organizador. Confira se o nome está escrito corretamente, se as informações são coerentes e, principalmente, se há eventos anteriores associados ao organizador.
- Se o ingresso já estiver na sua conta Shotgun, faça essas mesmas verificações por conta própria: abra o ingresso, acesse “Mais” → “Ver evento” e confira a página do evento, o nome do organizador e a página dele, incluindo a escrita do nome, as informações disponíveis e os eventos anteriores.
Se algo parecer estranho ou não corresponder às informações oficiais do evento, não realize o pagamento antes de esclarecer a situação.
O que precisaremos de você:
- Nome do evento ou link para a página do evento
- Número do pedido ou do ingresso
- Capturas de tela, gravações de tela, mensagens ou outras informações que possam ajudar a entender a situação
- Descrição do que parece suspeito para você
👉 Já realizou a compra do ingresso?
Se você já comprou o ingresso e começou a suspeitar que o evento pode não ser legítimo, confira as informações do organizador.
Verifique o nome exibido logo abaixo do título do evento e acesse a página do organizador. Confira se o nome está escrito corretamente, se as informações são coerentes e, principalmente, se há eventos anteriores associados ao organizador.
Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente Shotgun e compartilhe as informações que levantaram sua suspeita.
O que precisaremos de você:
- Nome do evento ou link para a página do evento
- Número do pedido ou do ingresso
- Capturas de tela, gravações de tela, mensagens ou outras informações que possam ajudar a entender a situação
- Descrição do que parece suspeito para você
⚠️ Importante:
A Shotgun não se responsabiliza por compras ou pagamentos realizados fora da plataforma.
Se você suspeita que foi vítima de um golpe ou fraude, recomendamos registrar um Boletim de Ocorrência (BO) e procurar sua instituição financeira o quanto antes para receber orientação sobre o pagamento e as medidas disponíveis no seu caso.