O evento aconteceu, mas algo foi diferente do que foi anunciado: a programação mudou, o local ou o horário foram diferentes, ou as condições no local não corresponderam à página do evento. Este artigo explica o que você pode fazer a respeito.
- Se o evento foi cancelado ou adiado, veja O evento foi cancelado ou adiado.
- Se um reembolso já foi acordado e você ainda está aguardando, veja Não recebi meu reembolso.
- Se você foi reembolsado, mas o valor é menor do que o esperado, veja Meu reembolso está incompleto.
Quem decide o que acontece a seguir
O organizador escolhe a programação, o horário, o local e as condições no local, e comunica sobre eles na página do evento e por e-mail. Eles também são os responsáveis por decidir o que oferecer quando um evento não ocorreu conforme anunciado: podem decidir conceder um reembolso, oferecer uma compensação parcial ou recusar.
A Shotgun fornece o serviço de venda de ingressos para o evento. A decisão sobre reembolso pertence ao organizador, não a nós.
- Envie sua solicitação diretamente ao organizador a partir do seu ingresso, em vez de pelas redes sociais, para que ela fique vinculada ao seu pedido: Quero entrar em contato com o organizador do evento.
- Seja específico: inclua a data, o que foi anunciado, o que você encontrou no local e o que está solicitando.
⚠️ Lembrete: uma mudança de data, programação ou local geralmente é tão inesperada para os organizadores quanto para você. Não entre em pânico e dê a eles um pouco de tempo, eles estão procurando uma solução.