O evento aconteceu, mas não foi realizado exatamente como anunciado?
A programação, o local, o horário, ou a execução do evento não corresponderam ao que foi divulgado?
Este artigo explica o que você pode fazer nesses casos.
⚠️ Importante:
- Se o evento foi cancelado ou adiado, confira: O evento foi cancelado ou adiado.
- Se um reembolso já foi acordado entre você e o organizador mas você ainda o está aguardando, confira: Não recebi meu reembolso.
- Se você foi reembolsado, mas o valor é menor do que o esperado, confira: Meu reembolso está incompleto.
👉 Quem é responsável pelo evento?
A organização, execução e realização do evento são de responsabilidade de seus organizadores.
Isso inclui aspectos como a programação, os artistas e atrações, o horário, o local, as condições de acesso e segurança, serviços oferecidos e demais condições da experiência no evento.
A Shotgun oferece a plataforma digital utilizada para divulgação e venda de ingressos e, quando necessário, pode ajudar você a entrar em contato com o organizador para tratar de questões relacionadas ao evento.
Por isso, quando algo acontece de forma diferente do que foi anunciado, o organizador é quem está em melhor posição para analisar o que aconteceu e informar quais soluções podem ser oferecidas, como um reembolso ou uma compensação.
👉 O que você pode fazer?
Entre em contato diretamente com o organizador pelo seu ingresso. Assim, sua solicitação fica vinculada ao seu pedido e chega ao responsável pela organização do evento.
Explique o que aconteceu com o máximo de detalhes possível. Informe a data do evento, o que havia sido anunciado, o que aconteceu na prática e, se aplicável, qual solução você gostaria de receber.
Mais detalhes em: Quero entrar em contato com o organizador do evento.
⚠️ Lembrete: alterações e mudanças são tão inesperadas para o organizado quanto para você. Após contato, dê a eles um pouco de tempo para avaliar a situação e comunicar uma solução.