Você tem um ingresso para um evento, mas não recebeu detalhes importantes necessários para participar, como endereço, horários de abertura, ponto de encontro, informações sobre transporte ou programação?
Este artigo explica o que você pode fazer nessa situação.
- Se o evento foi cancelado ou adiado, consulte: ❌ O evento foi cancelado ou adiado.
- Se o evento aconteceu, mas a programação, o local, o horário ou a realização do evento foram diferentes do que foi anunciado, consulte: 🥸 O evento não correspondeu ao que foi anunciado.
👉 Quem é responsável por fornecer essas informações?
Fornecer as informações práticas necessárias para participar do evento é responsabilidade dos organizadores do evento.
Isso inclui detalhes como local, horários de abertura, pontos de encontro, informações sobre transporte, programação e outras instruções relacionadas à participação no evento.
A Shotgun fornece a plataforma digital usada para promover eventos e vender ingressos. Nós não gerenciamos o evento nem temos acesso a todas as informações práticas sobre ele, por isso não podemos fornecer esses detalhes em nome do organizador.
Por isso, quando estiverem faltando informações sobre como participar do evento, o organizador está na melhor posição para fornecer os detalhes necessários e esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
👉 O que você pode fazer?
🗓️ Se o evento ainda não aconteceu
Antes de entrar em contato com o organizador, verifique o seguinte:
- A página do evento na Shotgun: o organizador pode adicionar informações práticas à medida que o evento se aproxima.
- Sua caixa de entrada de e-mail, incluindo as pastas de spam e lixo eletrônico, usando o endereço de e-mail associado ao seu pedido.
- As redes sociais do organizador e qualquer grupo ou página vinculada ao evento.
Se ainda não encontrar as informações necessárias, entre em contato diretamente com o organizador por meio do seu ingresso. Dessa forma, sua solicitação será vinculada ao seu pedido e enviada à pessoa responsável pela organização do evento.
Para mais detalhes, consulte: 📨 Como entrar em contato com o organizador do evento
Os organizadores podem compartilhar informações práticas em momentos diferentes, às vezes apenas alguns dias antes do evento ou até mesmo no próprio dia. Depois de verificar os canais disponíveis e entrar em contato com eles, aguarde algum tempo para que respondam e forneçam as informações necessárias.
🕐 Se o evento já aconteceu
Se você não pôde participar porque não recebeu as informações práticas necessárias ou as recebeu tarde demais para tomar as providências necessárias, pode pedir um reembolso ao organizador.
O organizador é responsável por comunicar as informações sobre o evento e pode avaliar sua situação e informar se há possibilidade de reembolso.
Entre em contato diretamente com o organizador por meio do seu ingresso. Para mais detalhes, consulte: 📨 Como entrar em contato com o organizador do evento
Os organizadores são responsáveis por comunicar as informações práticas necessárias para participar dos eventos. Se você acredita que a falta de informações impediu sua participação, explique o que aconteceu e forneça o máximo de detalhes possível ao entrar em contato com eles.