Você tentou fazer uma compra e descobriu que seu CPF já está vinculado a outra conta? Não se preocupe, isso pode ser resolvido com a ajuda da nossa equipe.
Se você está tentando criar uma conta ou fazer uma compra e recebe a mensagem “Este CPF já está vinculado a outra conta”, significa que o seu CPF já está associado a uma conta da Shotgun.
Por questões de segurança, um CPF só pode estar vinculado a uma única conta.
👉 É possível alterar o vínculo do CPF por conta própria?
Não é possível alterar, remover ou transferir o vínculo de um CPF por conta própria pelo app ou pelo site.
Por questões de segurança e integridade dos dados, esse é um procedimento que precisa ser realizado com o acompanhamento da nossa equipe.
Portanto, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente Shotgun para que possamos te ajudar a regularizar o cadastro do seu CPF.
O que precisaremos de você:
- o seu CPF;
- o e-mail que você quer usar para acessar sua conta daqui pra frente;
- caso tenha, o número ou comprovante de pagamento de um pedido recente.
Nossa equipe verificará as contas associadas aos seus dados e orientará você sobre os próximos passos.